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Questions for us, questions for the casino

L’équipe éditoriale traite les demandes qui touchent au contenu du site : une information devenue fausse, un avis qui mérite une mise à jour, une précision sur les méthodes de test ou sur les critères de notation. Tout ce qui relève du fonctionnement concret d’un compte vous oblige à passer par le service client de l’opérateur concerné.

Les problèmes d’accès au compte, de dépôt, de retrait ou de vérification d’identité ne peuvent pas être réglés ici. Nous n’avons aucun accès aux systèmes des casinos et ne pouvons pas agir à votre place. Adresser ces demandes au support de l’établissement reste la seule voie efficace.

Corrections et informations périmées

Si une fiche contient une erreur, une offre qui n’existe plus ou un détail devenu inexact, signalez-le-nous. Chaque signalement est examiné puis vérifié avant toute modification. Les corrections publiées sont indiquées de manière claire sur la page concernée, sans délai inutile.

Pour nous aider, précisez la page en cause, l’élément à corriger et, si possible, la source de l’information actualisée. Les demandes anonymes ou sans élément vérifiable ne peuvent pas aboutir.

Ce qui relève de l’opérateur

• Les litiges liés à un compte, un paiement ou une offre de bienvenue.
• Les demandes concernant les conditions générales d’un casino en particulier.
• Les questions sur le jeu responsable, l’auto-exclusion ou les limites de dépôt.
• Les réclamations concernant un comportement de l’établissement.

Nous ne transmettons aucune demande à un opérateur et ne servons pas d’intermédiaire. Pour ces sujets, le support officiel du casino est votre seul interlocuteur.